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為索尼愛(ài)立信調整人際關(guān)系出策

發(fā)布時(shí)間:2014-10-07?????? ???????????????

   隨著(zhù)現代經(jīng)濟的發(fā)展,工作和生活節奏的加快,越來(lái)越多的人感受到除了工作本身帶來(lái)壓力外,緊張的人際關(guān)系所帶來(lái)的壓力不亞于工作本身的壓力。對于企業(yè)來(lái)講,良好的工作環(huán)境和和諧融洽的人際關(guān)系,有利于員工之間的溝通,指令的上傳下達,工作的開(kāi)展,創(chuàng )造優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍。

為索尼愛(ài)立信調整人際關(guān)系出策

   關(guān)系網(wǎng)越大,擁有的關(guān)系網(wǎng)的個(gè)人獲得的社會(huì )資源和機會(huì )的能力就越強。中國的國有企業(yè)中,尤為突出。某個(gè)企業(yè)的“一把手”和上面的領(lǐng)導關(guān)系好,那么他從上級那里得到的利益和機會(huì )越多,甚至可以說(shuō)不費吹灰之力就可以得到其他人千辛萬(wàn)苦才能得到的東西。在生意場(chǎng)上,和掌握重要經(jīng)濟信息的官員關(guān)系不錯,那么不僅可以規避許多風(fēng)險,而且可以從中漁利不少。

為索尼愛(ài)立信調整人際關(guān)系策劃

   中國有句古話(huà):“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。中國的關(guān)系網(wǎng)密密麻麻,不是每個(gè)人都有能力理清楚的。于是,在錯綜復雜的關(guān)系網(wǎng)中只要某一個(gè)環(huán)節出錯了,其它的鏈條就有斷裂的危險,不同層次的人可能受到牽連,工作中斷,影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

  從員工的招聘到員工的離職,這個(gè)過(guò)程人際關(guān)系都在發(fā)生作用。關(guān)系處理得好,大家相安無(wú)事,關(guān)系一旦破裂,問(wèn)題層出不窮。以離職為例,作為雇傭方,公司不怕單個(gè)的員工離職,怕的是員工的集體離職,有的是主管把下面的員工帶走,更有甚者,經(jīng)理離職,把下面的執行層(主管一級)也帶走了,嚴重影響了公司的正常運轉,如營(yíng)銷(xiāo)人員的離職,導致客戶(hù)的流失。因為更多的是營(yíng)銷(xiāo)人員與工作對象建立的私人關(guān)系,更確切地說(shuō)應該是客戶(hù)對我們的營(yíng)銷(xiāo)人員產(chǎn)生了忠誠感,但是這種忠誠感更多的是忠誠于營(yíng)銷(xiāo)人員而非公司方。

  除此之外,為重要職員找替代者的代價(jià),包括招聘新人和重新培訓,無(wú)論在何處都要花費該員工工資的5—7倍,這就在一定程度上加大了公司對員工的招聘和培訓的人力、物力和財力的投入,增加了公司的成本核算。因此,在營(yíng)銷(xiāo)上,公司方可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)建立聯(lián)系后,適當的繞過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)直接聯(lián)系,形成公司方與客戶(hù)的穩定關(guān)系,而不需要把籌碼壓在營(yíng)銷(xiāo)人員身上,一旦離職,造成客戶(hù)的流失。

  另外,中國人有很強的地域觀(guān)念和血緣觀(guān)念,在工作的開(kāi)展中,喜歡培植自己的實(shí)力,形成幫派,分裂企業(yè)團隊,影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以,從這一點(diǎn)來(lái)看,我們的企業(yè)可以把人際關(guān)系的處理作為危機管理的一部分加以重視。

  相對劣勢和威脅來(lái)說(shuō),人際關(guān)系帶來(lái)的機會(huì )可謂多多。從人員招聘、選拔、績(jì)效評估看,大專(zhuān)院校的教授和管理招生分配的老師擁有大量的學(xué)生素質(zhì)和能力的信息,發(fā)展同他們的關(guān)系能夠在吸引和接觸高素質(zhì)的求職者方面得到豐厚回報。

  關(guān)系是中國社會(huì )中成人進(jìn)行日常生活管理的知識的一部分。關(guān)系的建立是中國模式的工作網(wǎng)的建立,是一種截然不同的網(wǎng)絡(luò ),網(wǎng)絡(luò )的成員是那些享有直接或間接聯(lián)系的人。關(guān)系的建立是以共同的性質(zhì)如親戚、同鄉、同事為基礎的,這種文化不太適應外國人,根本原因就在于他們缺乏對關(guān)系的文化根源方面的理解,即缺乏中國文化中至關(guān)重要的共同性質(zhì)。這里所謂的性質(zhì)就是背景、經(jīng)歷,而非個(gè)體心理、生理上的特征。因此,許多跨國集團的企業(yè)來(lái)到中國以后,對其人力資源提出了一個(gè)挑戰,要求管理方式和管理人才的本土化,發(fā)揮國內優(yōu)秀管理人員的能力,充分保留中國的傳統理念和文化。

  從中不難看出,關(guān)系的文化動(dòng)力是中國社會(huì )生命力的根源之一,在組織制度不完善的情況下,正是通過(guò)關(guān)系才使任務(wù)得以順利完成。建立關(guān)系是社會(huì )資源流動(dòng)的一種文化性的戰略方法,對于處于關(guān)系之風(fēng)盛行且深入到社會(huì )人際關(guān)系根部國家的外國企業(yè)來(lái)說(shuō),了解關(guān)系以及相關(guān)知識并知道如何利用關(guān)系為其服務(wù)將是企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢,當然就目前而言,對他們來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。

  于王教授對公共關(guān)系、人際關(guān)系的認知和研究,2006年4月,索尼愛(ài)立信移動(dòng)通信公司特邀王鳳麟教授進(jìn)行前景規劃及環(huán)境整合的策劃,以求加快公司的發(fā)展速度,穩定各方面的人際關(guān)系,。

  索尼愛(ài)立信移動(dòng)通信公司由愛(ài)立信集團和索尼集團強強聯(lián)手,于2001年正式成立。汲取兩家母公司之成功經(jīng)驗,融合雙方之創(chuàng )新理念,索尼愛(ài)立信始終致力于為全球營(yíng)運商提供全新移動(dòng)多媒體通信方式,不斷創(chuàng )造嶄新價(jià)值。

  索尼愛(ài)立信在獲得歐盟及相關(guān)行業(yè)機構的批準后于2001年10月1日開(kāi)始運作。公司總部設在英國倫敦,公司總裁是井原勝美,執行副總裁暨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首席官是楊懷博,董事長(cháng)是泰斯庫。公司目前在全球擁有4,000名員工,負責全球性的產(chǎn)品研究、設計、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)渠道的拓展,為全球用戶(hù)提供完善的客戶(hù)服務(wù)。公司在隆德、曼徹斯特、慕尼黑、三角公園研發(fā)中心、北京、東京等地設有研發(fā)中心。

 

  索尼愛(ài)立信于2002年8月12日成立索尼愛(ài)立信移動(dòng)通信產(chǎn)品(中國)有限公司,正式啟動(dòng)中國運營(yíng),中國公司總裁為羅杰-愛(ài)立信。同時(shí),索尼愛(ài)立信還在北京成立了一個(gè)研發(fā)中心,主要開(kāi)發(fā)強調影像、娛樂(lè )和互聯(lián)功能的本地化產(chǎn)品。

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